FAQs

Vous avez des questions pour savoir comment lire le livre, passer votre commande ou recevoir le téléchargement ? Vous trouverez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Comment marche la garantie 100% satisfait ou remboursé ?

Je suis certain que vous serez très satisfait de lire mon livre et des résultats que vous obtiendrez. Mais, je sais aussi que ce n’est pas facile de commander sur internet ! C’est pourquoi, je m’engage totalement sur votre satisfaction. Voilà comment elle fonctionne :

Si vous achetez l’eBook ici sur ce site : si vous n’êtes pas satisfait, il vous suffit de me contacter par le formulaire de contact et je vous rembourse à 100% votre achat sans poser de question. Vous avez le temps de lire la méthode, tester mes recommandations, et surtout constater des résultats, le tout sans aucun risque pendant les 3 mois qui suivent votre achat.

Si vous achetez le livre sur Amazon : vous avez 14 jours pour demander le remboursement directement auprès d’Amazon. C’est la politique commerciale Amazon qui s’applique, et je ne peux pas les obliger à proposer 3 mois comme je le fais ici.

Comment lire l’eBook sur mon Ordinateur Mac ou Windows ?

Vous allez télécharger l’application gratuite Acrobat Reader en cliquant ici : Adobe Reader, puis commander la version Mac ou Windows.

Comment lire l’eBook sur ma Tablette ou mon Téléphone Android ?

Vous allez télécharger l’application gratuite Kindle sur votre tablette ou votre téléphone en cliquant ici : Kindle pour Tablettes, téléphones et Ordinateurs, puis commander la version Kindle ou Android.

Comment lire l’eBook sur mon iPad ou mon iPhone ?

Vous allez télécharger l’application gratuite iBooks en cliquant ici : iBooks pour Produits Apple,  puis commander la version iPad ou iPhone.

Comment lire l’eBook sur mon Kindle Amazon ?

Vous allez commander la version Kindle, puis la transférer sur votre appareil par USB. Si vous ne savez pas comment faire, regardez cette vidéo : Transférer du contenu via USB sur votre Kindle.

Est-ce que le payement est sécurisé ?

Votre payement est traité par la plateforme professionnelle de payement Stripe. C’est une solution totalement encryptée et sécurisée.

Que faire en cas de Problème ?

Je suis là pour vous aider. En quelques emails, je règle facilement les petits problèmes de commande et de téléchargement. Contactez-moi avec le formulaire de contact du menu.

Je ne veux pas payer par Internet, je peux envoyer un chèque par la poste ?

Je ne n’accepte plus les règlements par chèque. Une solution est de vous arranger avec à une personne de votre entourage qui a l’habitude de passer des commandes sur internet ? Je préfère consacrer mon temps à poursuivre mes recherches et échanger avec mes lecteurs.

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation de ma commande ?

Après votre commande, je vous adresse un email avec le lien de téléchargement du livre. Si vous ne l’avez pas reçu, il est possible que votre messagerie ait rangé cet email dans le dossier spams / courriers indésirables. Allez dans ce dossier, ou bien faites une recherche dans vos emails avec « bertrand.waterman » pour le retrouver.

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question, comment je vous contacte ?

Je suis là pour vous aider ! Il vous suffit de me contacter en utilisant le formulaire de contact du menu.